Khảo sát giúp bạn hiểu rõ người dùng hơn, từ đó có thể cải thiện hoạt động trên website của mình. Trong bài viết sau, chúng tôi sẽ giới thiệu 4 plugin khảo sát tốt nhất năm 2020 để giúp bạn thu thập thông tin và phản hồi của người dùng hiệu quả hơn. Hãy cùng tìm hiểu ngay bây giờ nhé!

1. Gravity Forms

Gravity Forms là plugin tạo biểu mẫu khá lâu đời. Nó đi kèm với nhiều tiện ích bổ sung, trong đó có addon tạo khảo sát. Gravity Forms rất dễ sử dụng. Plugin cho phép bạn xây dựng phiếu khảo sát thông qua trình tạo form drag & drop (kéo và thả) trực quan.

Lưu ý, bạn có thể thực hiện các form khảo sát cơ bản với plugin Gravity Forms phiên bản tiêu chuẩn, nhưng phải mua gói Elite để được tích hợp thêm survey addon. Tiện ích bổ sung này sẽ cung cấp cho bạn các tính năng nâng cao như báo cáo kết quả khảo sát, tương tác người dùng và các công cụ nghiên cứu thị trường.

Tính năng chính

• Tạo biểu mẫu với trình kéo – thả
• Cung cấp hơn 30 form field
• Cho phép tích hợp bên thứ ba, bao gồm Stripe, PayPal,… thông qua các tiện ích bổ sung tùy chọn
• Thông báo qua email khi có biểu mẫu được gửi
• Báo cáo kết quả khảo sát, mức độ tương tác người dùng
• Hiển thị công khai kết quả khảo sát (nếu muốn)
• Cho phép người thực hiện khảo sát upload file lên biểu mẫu của bạn
• Cho phép người dùng lưu lại một phần biểu mẫu đã thực hiện và quay trở lại sau để hoàn thành nó
• Chống spam bằng Google reCaptcha, Captcha và Akismet
• Lên lịch cho biểu mẫu
• Conditional Logic: Tính năng cho phép bạn đưa ra các hướng dẫn bổ sung dựa trên điều kiện hoặc hành động của người được khảo sát. Việc này sẽ giúp biểu mẫu ngắn gọn, súc tích và được cá nhân hóa tốt hơn. Ví dụ: Trong bảng khảo sát có một trường về “các thương hiệu xe”. Nếu người dùng chọn Jeep, bảng khảo sát sẽ hiển thị tiếp tên các dòng xe Jeep là Wrangler, Cherokee… Nếu người dùng chọn Ford thì các mục tiếp theo của bảng khảo sát sẽ thay đổi thành Mustang, Expedition (đây là những dòng xe của Ford).

Ngoài ra, bạn cũng có thể mở rộng tính năng của Gravity Forms với kho tiện ích bổ sung miễn phí trên WordPress hoặc các addon trả phí cao cấp khác như GravityView, Gravity Wiz, Gravity Flow, Gravity +, ForGravity, JetSloth, GravityPDF…

Để hiểu rõ hơn các tính năng của plugin khảo sát này, hãy xem thêm bài viết “9 điều tuyệt vời có thể làm với Gravity Forms”.

Giá cả

Gravity Forms chỉ có các bản trả phí với 3 mức giá như sau:

• Basic License: 59 USD/năm (sử dụng trên 1 trang web duy nhất và chỉ hỗ trợ các tiện ích bổ sung Basic)
• Pro License: 159 USD/năm (sử dụng trên 3 trang web, cho phép người dùng truy cập vào các tiện ích bổ sung Basic và Pro)
• Elite License: 259 USD/năm (sử dụng trên số lượng trang web không giới hạn, cho phép người dùng truy cập vào các tiện ích bổ sung Basic, Pro và Elite)

Để thực hiện khảo sát và nhận kết quả phân tích, báo cáo chuyên nghiệp từ Gravity Forms, bạn bắt buộc phải mua gói cao cấp nhất là Elite License.

Bạn có thể xem bảng giá chi tiết của Gravity Forms tại đây.

Ưu điểm

• Dễ sử dụng, trình kéo – thả trực quan giúp tạo biểu mẫu nhanh chóng, đơn giản
• Có công cụ recaptcha, captcha để chống spam
• Có nhiều tiện ích bổ sung, cho phép bạn tạo ra các bảng khảo sát với độ phức tạp cao
• Chính sách hỗ trợ tốt. Bạn có thể được hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau như: forum, email, FAQ, knowledge base,…

Nhược điểm

• Không cung cấp bản miễn phí.
• Để thực hiện khảo sát chuyên nghiệp và nhận các báo cáo, thống kê chi tiết, bạn phải dùng gói Elite với mức giá khá cao.

Xếp hạng: 4.5/5*

2. WPForms

WPForms là một trong những plugin contact form tốt nhất trên thị trường hiện nay, cho phép người dùng xây dựng biểu mẫu bằng trình drag & drop tương tự như Gravity Forms. Với WPForms, bạn có thể tạo bảng khảo sát, biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu đăng ký trực tuyến, biểu mẫu thanh toán và nhiều loại form khác mà không cần phải viết bất kỳ dòng mã nào. Hiện đã có hơn 4 triệu người dùng WPForms để xây dựng biểu mẫu.

Ngoài ra, gần đây WPForms còn ra mắt addon Conversational Form (biểu mẫu hội thoại) để giúp bạn cải thiện tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu. Không giống như form khảo sát thông thường (các câu hỏi được liệt kê cùng một lúc), Conversational Form là biểu mẫu tương tác, cho phép bạn hiển thị lần lượt các câu hỏi giống như khi trao đổi hoặc phỏng vấn trực tiếp.

Tính năng chính

• Trình tạo biểu mẫu drag & drop
• Cung cấp hơn 150 template biểu mẫu có sẵn
• Conditional Logic
• Xác thực chống spam Captcha
• Cho phép người dùng upload file khi khảo sát
• Cho phép liên kết với các bên thứ ba như: PayPal, Mailchimp, Stripe, GetResponse,…
• Lưu trữ dữ liệu biểu mẫu của người dùng và tự động gửi khi kết nối internet của họ được khôi phục
• Thông báo qua email khi có biểu mẫu được gửi
• Hiển thị kết quả thăm dò theo thời gian thực trên trang web
• Conversational Forms Addon: Tạo bố cục biểu mẫu tương tác để tăng tỷ lệ hoàn thành biểu mẫu
• Phân tích dữ liệu và thực hiện báo cáo

Ngoài ra, WPForms cũng cung cấp rất nhiều addon khác để hỗ trợ tính năng cho plugin.

Giá cả

WPForms cung cấp cả phiên bản miễn phí và trả phí. Ở phiên bản miễn phí, bạn chỉ được cung cấp tính năng cơ bản và tạo các trường tiêu chuẩn như: email, câu hỏi nhiều lựa chọn, tên, văn bản một dòng, danh sách thả xuống, checkbox.

Với phiên bản trả phí, bạn có 4 lựa chọn:

• Gói Basic: Giá gốc 79 USD/năm, hiện đang giảm còn 39,50 USD/năm (sử dụng cho 1 trang web duy nhất với các addon cơ bản)
• Gói Plus: Giá gốc 199 USD/năm, hiện đang giảm còn 99,50 USD/năm (sử dụng cho 3 trang web, có các tính năng cơ bản và kèm theo các addon bổ sung như: Newsletter Forms, Mailchimp Forms, GetResponse Forms,…)
• Gói Pro: Giá gốc 399 USD/năm, hiện đang giảm còn 199,50 USD/năm (sử dụng cho 5 trang web, cung cấp thêm nhiều tùy chọn nâng cao như: khảo sát và thăm dò ý kiến, form thanh toán, chữ ký điện tử, báo cáo hành trình người dùng,…)
• Gói Elite: Giá gốc 599 USD/năm, hiện đang giảm còn 299,50 USD/năm (số lượng trang web không giới hạn với đầy đủ các tính năng của gói Pro, cộng thêm Webhooks addon, các trường thanh toán Authorize.Net, tích hợp chiến dịch đang hoạt động…)

Bạn có thể xem bảng giá chi tiết của WPForm tại đây.

Ưu điểm

• Rất dễ sử dụng với tính năng kéo thả. Không cần phải biết rõ về code thì bạn vẫn có thể tạo được form khảo sát dễ dàng.
• Có phiên bản WPForms Lite hoàn toàn miễn phí, không giới hạn số website.
• Phiên bản trả phí cung cấp nhiều tính năng tùy chọn và hơn 150 mẫu form có sẵn để bạn đơn giản hóa việc tạo biểu mẫu.
• Cung cấp nhiều tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ qua email.
• Báo cáo khảo sát của WPForms khá đẹp với đồ thị và biểu đồ trực quan. Ngoài ra, bạn có thể xuất báo cáo dưới dạng hình ảnh để chia sẻ trên mạng xã hội hoặc thuyết trình trên file Powerpoint.

Nhược điểm

• Phiên bản miễn phí còn nhiều hạn chế về tính năng.
• Để xây dựng bảng khảo sát, thăm dò ý kiến chuyên nghiệp và nhận được báo cáo tự động, bạn bắt buộc phải mua gói Pro hoặc Elite. Và mức giá của hai phiên bản này lại khá cao.

Để hiểu hơn về plugin khảo sát này, bạn có thể xem thêm bài đánh giá WPForms của chúng tôi.

Xếp hạng: 4.6/5*

3. Opinion Stage

Opinion Stage là công cụ tạo khảo sát rất phổ biến hiện nay. Chỉ tính riêng bản miễn phí, plugin này đã có hơn 10.000 lượt tải về trên WordPress.org. Không chỉ giúp bạn xây dựng bảng khảo sát, Opinion Stage còn được dùng để tạo câu đố và slideshow.

Tính năng chính

• Tạo biểu mẫu, khảo sát, câu đố, cuộc thăm dò ý kiến ​​và slideshow với giao diện trực quan
• Thêm hình ảnh, video vào các cuộc khảo sát
• Hiển thị kết quả khảo sát theo thời gian thực
• Tích hợp với mạng xã hội
• Thông báo bằng email khi có người tham gia khảo sát
• Cung cấp nhiều dạng câu hỏi như: câu hỏi nhiều chọn lựa, câu hỏi mở,…
• Thêm Call To Action vào cuối các cuộc khảo sát để thu thập khách hàng tiềm năng

Giá cả

Tương tự như WPForms, Opinion Stage cũng là plugin thuộc dạng Freemium. Bản miễn phí của plugin có thể tạo số lượng biểu mẫu không giới hạn nhưng chỉ cho phép 250 lượt xem/tháng. Ngoài ra, Opinion Stage cũng cung cấp 3 phiên bản trả phí với giá như sau (bên dưới là mức giá khi thanh toán theo năm):

• Gói Starter: 19 USD/tháng (Chỉ 1 người dùng và cho phép 10.000 lượt xem/tháng)
• Gói Small Business: 65 USD/tháng (Chỉ 1 người dùng và cho phép 100.000 lượt xem/tháng)
• Gói Performance: 199 USD/tháng (Tối đa 5 người dùng và cho phép 1.000.000 lượt xem/tháng)

Bạn có thể xem bảng báo giá chi tiết của Opinion Stage tại đây.

Ưu điểm

• Dễ sử dụng, không cần code.
• Giao diện trực quan, thân thiện với người dùng.
• Cung cấp nhiều mẫu có sẵn để tùy chỉnh.
• Kể cả phiên bản miễn phí cũng có tính năng thống kê, báo cáo kết quả khảo sát (điều mà WPForm không có).
• Tài liệu hỗ trợ khá đầy đủ, có nhiều video hướng dẫn kèm theo.
• Ngoài tạo khảo sát, thăm dò ý kiến, plugin còn hỗ trợ làm câu đố, slideshow.
• Cho phép dùng thử miễn phí trong vòng 7 ngày.

Nhược điểm

• Một số tính năng quan trọng như: gửi email thông báo khi có người khảo sát, Tag manager, thu thập khách hàng tiềm năng,… chỉ có ở bản trả phí.
• Mức giá bản trả phí cao hơn so với các đối thủ cạnh như WPForms, Gravity Forms,…
• Không hoạt động 100% trên dashboard của WordPress.

Xếp hạng: 4.6/5*

4. Ninja Forms

Với hơn 1 triệu lượt cài đặt từ kho ứng dụng WordPress, 20,000,000 lượt download đối với bản trả phí, Ninja Forms là một trong những plugin khảo sát tốt nhất hiện nay. Plugin hoạt động linh hoạt với giao diện thiết kế dạng kéo thả (tương tự như WPForms và Gravity Forms). Ngoài ra, nó còn đi kèm với nhiều tiện ích mở rộng mạnh mẽ (CRM, Conditional Logic, Multi Step Form, kết nối thanh toán,…) để tạo nên các biểu mẫu khảo sát chuyên nghiệp và hấp dẫn cho website của bạn.

Tính năng chính

• Tạo biểu mẫu với trình kéo – thả
• Multiple form
• Cung cấp hơn 28 trường biểu mẫu
• Tùy chỉnh biểu mẫu
• Tùy chọn tải lên tệp
• Conditional Logic
• Tích hợp tiếp thị qua email
• Kết nối thanh toán qua PayPal, Stripe, Elavon,…
• Xuất biểu mẫu sang PDF, Excel, Google Trang tính,….
• Chống spam với Akismet và Google reCaptcha
• Thông báo qua email, SMS

Ngoài ra, Ninja Forms còn cung cấp hơn 40 tiện ích bổ sung có sẵn để bạn có thể tùy chọn.

Giá cả

Ninja Form cung cấp cả bản miễn phí và bản trả phí. So với nhiều plugin khảo sát Freemium khác thì tính năng của Ninja Form miễn phí tương đối đầy đủ hơn. Ví dụ như: CaptainForm chỉ giới hạn 3 biểu mẫu trong gói miễn phí, còn Ninja Forms lại cho phép bạn xây dựng số lượng biểu mẫu không giới hạn.

Ngoài ra, bạn có thể tùy chọn mua các tiện ích bổ sung với mức giá 29 – 129 USD/năm/tiện ích (tùy theo loại tiện ích và số lượng website mà bạn muốn sử dụng).

Với phiên bản trả phí, Ninja Form cung cấp cho người dùng 3 lựa chọn:

• Gói Personal: 49,50 USD/ năm (sử dụng cho 1 website duy nhất, miễn phí một số tiện ích và hưởng chiết khấu 20% khi mua các tiện ích còn lại).
• Gói Professional: 99,50 USD/năm (sử dụng cho 20 website, miễn phí một số tiện ích bổ sung và hưởng chiết khấu 40% khi mua các tiện ích còn lại).
• Gói Agency: 2249 USD/năm (sử dụng cho số lượng trang web không giới hạn, được tích hợp miễn phí tất cả các tiện ích bổ sung).

Tất cả các bản trả phí của Ninja Form đều bảo hành hoàn tiền 14 ngày.

Bạn có thể xem bảng giá chi tiết của plugin khảo sát Ninja Forms tại đây.

Ưu điểm

• Dễ dàng tạo biểu mẫu với trình kéo – thả đơn giản.
• Có phiên bản miễn phí với nhiều tính năng tích hợp khá tốt.
• Có nhiều addon hỗ trợ, giúp kết nối với ứng dụng bên thứ 3 như: Campaign Monitor, Salesforce,…
• Cung cấp tài liệu hữu ích, hướng dẫn, hỗ trợ email.

Nhược điểm

• Các addon của plugin có chi phí cao. Nếu mua 2 tiện ích bổ sung trở lên thì số tiền mà bạn bỏ ra cũng đã ngang bằng, thậm chí cao hơn WPForms hoặc Gravity Forms. Ngay cả khi bạn chọn gói Personal, Pro hoặc Agency để được hưởng chiết khấu thì chi phí vẫn ở mức cao.
• Thiếu một số tính năng nâng cao quan trọng như báo cáo khảo sát, thống kê dữ liệu.
• Muốn dùng tính năng Conditional Logic, bạn phải mua phiên bản trả phí.
• Cấu hình đầu tiên có thể khiến người dùng hơi rối vì có nhiều tùy chỉnh. Để thực hiện được, bạn phải xem tài liệu hướng dẫn và đọc hiểu tốt tiếng Anh.
• Plugin khá nặng, có thể làm ảnh hưởng đến hiệu suất của website.

Xếp hạng: 4.6/5*

5. Kết luận

Các plugin trên đều có những ưu, nhược điểm riêng. Rất khó để xác định xem plugin khảo sát nào tốt nhất. Tùy thuộc vào nhu cầu thực tế mà bạn cần cân nhắc để lựa chọn công cụ phù hợp nhất.

Nếu bạn đang tìm kiếm một plugin miễn phí tạo khảo sát đơn giản, nhanh chóng thì chắc chắn Ninja Forms sẽ là lựa chọn hàng đầu.

Nếu cần một plugin nhẹ, miễn phí, vừa xây dựng form, bảng khảo sát vừa có thể tạo câu đố, slideshow thì Opinion Stage là plugin tốt dành cho bạn.

Còn nếu bạn muốn làm các bảng khảo sát chuyên nghiệp với đầy đủ báo cáo, thống kê dữ liệu thì nên chọn WPForm hoặc Gravity Forms (chúng tôi khuyến khích bạn dùng WPForm vì nó có bản miễn phí để bạn test thử trình tạo biểu mẫu và các tính năng cơ bản).

Hy vọng bài viết trên đã cung cấp những gợi ý hữu ích và giúp bạn có được quyết định lựa chọn plugin khảo sát chính xác nhất. Hiện tại bạn đang sử dụng plugin khảo sát nào? Hãy chia sẻ với Diều Hâu trong phần bình luận bên dưới nhé!